=&0=&Departemen Ilmu Komunikasi UGM menyelenggarakan Kelas Praktisi Mata Kuliah Komunikasi Bencana bertajuk “Manajemen Komunikasi Krisis COVID-19: Pembelajaran dari Kementerian Perhubungan” pada Senin (22/11). Acara ini berlangsung melalui Zoom Meeting dengan menghadirkan pembicara Adita Irawati, Staf Khusus Menteri Perhubungan dan Jubir Kemenhub.Komunikasi krisis merupakan bagian dari manajemen krisis. Manajemen krisis adalah proses penanganan bagaimana agar krisis tidak semakin menjadi dan bisa segera dipulihkan. Sedangkan komunikasi krisis adalah bagaimana informasi dikumpulkan, diproses, dan didiseminasi agar khalayak ataupun stakeholders memahami mitigasi dan dampak krisis terhadap mereka.
Masalahnya, banyak organisasi/korporasi terkadang gaduh saat krisis terjadi dan membuat situasi menjadi tidak menentu bahkan semakin parah. Hal itu dikarenakan waktu yang ada justru dihabiskan untuk menyusun rencana dan aksi-aksi ketika krisis sudah terjadi. Maka dari itu, fase pra-krisis menjadi sangat penting di mana kita ada dalam situasi yang alert (selalu siap) dengan situasi krisis.
“Proses pra-krisis itu idealnya adalah bagaimana kita bisa memanajemen isu setiap hari dengan melakukan issue monitoring, media monitoring, dan social listening. Itu sebenarnya navigasi kita untuk bisa mengidentifikasi kapan kira-kira akan terjadi krisis,” tutur Adita Irawati.
